Assistente Administrativa(o) II - Afirmativa para pessoas com deficiência (PCD) - Jundiai/SP

Ser Klabin

Sobre a Klabin

Na Klabin, acreditamos no poder da inclusão para transformar realidades e gerar impacto positivo e que o respeito às diferenças, conduta ética nos negócios e transparência nas relações são chaves para um ambiente de trabalho mais rico, inovador e que nos faz ir além. 

Valorizamos cada pessoa, suas histórias, cultura e perspectivas e engajamos pessoas de forma inclusiva para que todos tenham oportunidades de explorar seu potencial. Nosso compromisso é promover um ambiente justo e seguro, para que a pluralidade de ideias e experiências impulsionem resultados cada vez mais sólidos sem abrir mão da conservação do meio ambiente. 

Nossos quatro valores são inegociáveis, formam nossa identidade e caminham juntos para garantir um futuro mais verde! 

Conheça nosso desafio:

Estamos em busca de uma pessoa para atuar como Assistente Administrativa(o) II na área de Assistência Técnica. O desafio envolve dar suporte administrativo, interagindo diretamente com clientes internos e externos, garantindo a qualidade das informações, a correta tratativa de divergências e o registro dos processos em relatórios técnicos.
Essa posição exige dinamismo, boa comunicação e capacidade de transitar entre diferentes áreas (operação, liderança e comercial), com foco na satisfação do cliente, organização dos processos e apoio às rotinas administrativas.

Principais Responsabilidades:
•    Realizar atendimento ao cliente (remoto), com foco em esclarecimento de dúvidas, registro de ocorrências e suporte em divergências de entregas;
•    Efetuar contato ativo com clientes para coleta de evidências, validação de reclamações e acompanhamento de soluções;
•    Registrar ocorrências em planilhas e relatórios técnicos, assegurando rastreabilidade e padronização das informações;
•    Apoiar as rotinas administrativas da área de Assistência Técnica;
•    Colaborar com diferentes áreas (operação, liderança e comercial), garantindo o fluxo correto das informações e alinhamento de processos;
•    Contribuir para melhoria contínua dos processos administrativos e de atendimento.

Requisitos e Qualificações
Obrigatórios
•    Ensino Médio completo;
•    Conhecimento intermediário em Pacote Office;
•    Experiência prévia em atendimento ao cliente (resolução de divergências, registro de ocorrências, contato ativo e reativo);
•    Disponibilidade para atuação presencial em Jundiaí/SP – Unidade Tijuco Preto.

Diferenciais:
•    Estar cursando Superior em Administração ou áreas correlatas;
•    Vivência em áreas produtivas e/ou de qualidade;
•    Perfil comunicativo, proativo e com facilidade em lidar com diferentes públicos.

Informações Adicionais:
•    Modelo de trabalho: Presencial
•    Local de trabalho: Jundiaí/SP – Unidade Tijuco Preto
•    Regime de contratação: CLT
•    Jornada: Segunda a sexta-feira – JUTP Flex 5x2 – 08h00 às 17h00

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Na Klabin, cuidamos do nosso time com benefícios que promovem bem-estar, segurança e desenvolvimento.   
Conheça o que preparamos para você e sua família:  
🍴 Alimentação: Vale Refeição (São Paulo) e Refeitório (demais unidades) e Vale Alimentação para ajudar nas compras do mercado.  
💰 Reconhecimento e Crescimento Financeiro: Programa de Remuneração Variável Anual e Programa de Ações (ILP - Incentivo de Longo Prazo) para você se tornar acionista da Klabin.  
🏦 Futuro Garantido: Previdência privada complementar para auxiliar no planejamento da sua aposentadoria.  
🩺 Cuidado com a Saúde: Assistência médica e odontológica, Wellhub, Seguro de Vida e Auxílio Funeral - extensivo aos dependentes legais  
🧠Para o bem-estar e cuidado integral para você e sua família, temos o Viver Bem com:  
🌐 Conexa: Plataforma de Psicoterapia, online e gratuita, disponível 24 horas por dia para você e seus dependentes;  
☎️ Programa de Apoio ao Colaborador: Atendimento via 0800 com suporte psicológico, social, jurídico, nutricional e financeira 24hs e sem custo para você e seus dependentes;  
👶 Licenças Estendidas: Licença-maternidade ampliada para 180 dias (60 dias a mais que o previsto por lei) e licença-paternidade de 20 dias (15 dias extras); Auxílio creche mensal (para colaboradoras e para colaboradores viúvos ou separados com guarda legal);  
🎒 Educação e Apoio Familiar: Auxílio-creche mensal, Kit Escolar anual e Kit Natalino para deixar sua ceia ainda mais recheada;  
📚 Desenvolvimento Profissional: Acesso a cursos e treinamentos e-learning pelo nosso #PortalENK (Escola de Negócios Klabin);  
🤝 Parcerias e Descontos: Diversas convênios e parcerias para tornar o seu dia-a-dia mais leve e econômico.  

Para conhecer mais sobre nossa Cultura e Valores, acesse nosso site: carreira.klabin.com.br  

Somos gigantes, em números e em boas histórias para contar, vem com a gente!  

#VemSerKlabin