Analista Infraestrutura Pl. | Escritório-Sede São Paulo/SP

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Sobre a Klabin

Na Klabin, acreditamos no poder da inclusão para transformar realidades e gerar impacto positivo e que o respeito às diferenças, conduta ética nos negócios e transparência nas relações são chaves para um ambiente de trabalho mais rico, inovador e que nos faz ir além. 

Valorizamos cada pessoa, suas histórias, cultura e perspectivas e engajamos pessoas de forma inclusiva para que todos tenham oportunidades de explorar seu potencial. Nosso compromisso é promover um ambiente justo e seguro, para que a pluralidade de ideias e experiências impulsionem resultados cada vez mais sólidos sem abrir mão da conservação do meio ambiente. 

Nossos quatro valores são inegociáveis, formam nossa identidade e caminham juntos para garantir um futuro mais verde! 

Conheça nosso desafio:

Garantir a qualidade e a entrega dos serviços de TI fornecidos por terceiros, assegurando o cumprimento dos SLAs e o alinhamento com o orçamento.
Gestão e evolução dos serviços prestados por fornecedores, garantindo qualidade, eficiência e foco na experiência do cliente interno
Promover a melhoria contínua dos serviços e processos, com revisão e atualização constante da documentação técnica.
Atuar em parceria com o time de operações na definição, documentação e implementação de processos.
Garantir que os projetos entregues à operação estejam em conformidade com os requisitos e que os processos de handover sejam eficazes.
Manter o inventário e o controle dos ativos de TI sempre atualizados.
Colaborar com clientes, pares, parceiros e equipes multidisciplinares.
Identificar causas raiz de problemas, propor soluções eficazes e garantir o desfecho das ocorrências.
Realizar análises estratégicas proativas com foco na otimização de custos e na eficiência operacional.

Você deverá ter:

• Ensino Superior completo;
• Vivência na área de operação de TI;
• Conhecimentos técnicos em microinformática (hardware, software, instalação, configuração e manutenção);
• Familiaridade com sistemas operacionais: Windows, Linux e macOS;
• Capacidade de diagnóstico e resolução de problemas técnicos;
• Noções de segurança da informação (antivírus, firewalls, boas práticas);
• Conhecimento em ITIL e na ferramenta ServiceNow;
• Inglês técnico;
• Conhecimento em SAP;
• Experiência com controle orçamentário e análise de custos;
• Habilidade na criação de relatórios de atividades e chamados;
• Conhecimento em ferramentas de MDM;
• Noções básicas de sistemas de telefonia móvel e fixa.

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Na Klabin, cuidamos do nosso time com benefícios que promovem bem-estar, segurança e desenvolvimento. 
Conheça o que preparamos para você e sua família:
🍴 Alimentação: Vale Refeição (São Paulo) e Refeitório (demais unidades) e Vale Alimentação para ajudar nas compras do mercado.
💰 Reconhecimento e Crescimento Financeiro: Programa de Remuneração Variável Anual e Programa de Ações (ILP - Incentivo de Longo Prazo) para você se tornar acionista da Klabin.
🏦 Futuro Garantido: Previdência privada complementar para auxiliar no planejamento da sua aposentadoria.
🩺 Cuidado com a Saúde: Assistência médica e odontológica, Wellhub, Seguro de Vida e Auxílio Funeral - extensivo aos dependentes legais
🧠Para o bem-estar e cuidado integral para você e sua família, temos o Viver Bem com:
🌐 Conexa: Plataforma de Psicoterapia, online e gratuita, disponível 24 horas por dia para você e seus dependentes;
☎️ Programa de Apoio ao Colaborador: Atendimento via 0800 com suporte psicológico, social, jurídico, nutricional e financeira 24hs e sem custo para você e seus dependentes;
👶 Licenças Estendidas: Licença-maternidade ampliada para 180 dias (60 dias a mais que o previsto por lei) e licença-paternidade de 20 dias (15 dias extras);
🎒 Educação e Apoio Familiar: Auxílio-creche mensal, Kit Escolar anual e Kit Natalino para deixar sua ceia ainda mais recheada;
📚 Desenvolvimento Profissional: Acesso a cursos e treinamentos e-learning pelo nosso #PortalENK (Escola de Negócios Klabin);
🤝 Parcerias e Descontos: Diversas convênios e parcerias para tornar o seu dia-a-dia mais leve e econômico.

Para conhecer mais sobre nossa Cultura e Valores, acesse nosso site: carreira.klabin.com.br

Somos gigantes, em números e em boas histórias para contar, vem com a gente!

#VemSerKlabin