Analista de Suporte de TI Júnior | São Paulo/SP

Ser Klabin

Sobre a Klabin

Na Klabin, acreditamos no poder da inclusão para transformar realidades e gerar impacto positivo e que o respeito às diferenças, conduta ética nos negócios e transparência nas relações são chaves para um ambiente de trabalho mais rico, inovador e que nos faz ir além. 

Valorizamos cada pessoa, suas histórias, cultura e perspectivas e engajamos pessoas de forma inclusiva para que todos tenham oportunidades de explorar seu potencial. Nosso compromisso é promover um ambiente justo e seguro, para que a pluralidade de ideias e experiências impulsionem resultados cada vez mais sólidos sem abrir mão da conservação do meio ambiente. 

Nossos quatro valores são inegociáveis, formam nossa identidade e caminham juntos para garantir um futuro mais verde! 

Conheça nosso desafio: 

Analista terá a responsabilidade de garantir qualidade e entrega dos serviços de TI prestados pelos fornecedores dentro do orçamento e SLA negociado, deverá manter a melhoria contínua dos serviços e processos bem como revisão de documentação, deverá trabalhar junto ao time de operações na definição de processo, documentação e implementação. O Analista será responsável manter o inventário e o controle dos ativos de TI constantemente atualizado. Terá interface com cliente, pares, parceiros e grupos multidisciplinares. O Analista trabalhará na evolução constante dos serviços prestados visando o aumento da satisfação dos nossos clientes internos. Terá responsabilidade de identificar causa raiz, propõe soluções e garante o desfecho. O Analista terá a responsabilidade de realizar proativamente análises estratégicas,para a otimização de gastos.

Informações Adicionais

De segunda a sexta feira, regime de contratação CLT, localidade São Paulo/SP - Faria Lima (Pinheiros), modelo de trabalho 100% presencial.

Requisitos e Qualificações:

•    Graduação completa;
•    Vivência na área de operação de TI;
•    Conhecimentos técnicos em microinformática: (Suporte a hardware e software, instalação, configuração, manutenção);
•    Domínio em ferramentas Office 365, como Excel e PowerPoint e Outlook;
•    Conhecimento em sistemas operacionais (Windows e macOS);
•    Conhecimento de Sistema de Videoconferência (Logitech, Yealink etc)
•    Diagnóstico e resolução de problemas técnicos;
•    Segurança da informação básica (antivírus, firewalls, boas práticas);
•    Conhecimento de ITIL e ferramenta Service Now; (boas práticas de gerenciamento de serviços de TI);
•    Conhecimento na ferramenta SAP;
•    Criação de status report de atividades e chamados;
•    Conhecimento de sistema de MDM (MaaS360);
•    Noção básica em sistemas de telefonia móvel e fixa.

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Na Klabin, cuidamos do nosso time com benefícios que promovem bem-estar, segurança e desenvolvimento.   
Conheça o que preparamos para você e sua família:  
🍴 Alimentação: Vale Refeição (São Paulo) e Refeitório (demais unidades) e Vale Alimentação para ajudar nas compras do mercado.  
💰 Reconhecimento e Crescimento Financeiro: Programa de Remuneração Variável Anual e Programa de Ações (ILP - Incentivo de Longo Prazo) para você se tornar acionista da Klabin.  
🏦 Futuro Garantido: Previdência privada complementar para auxiliar no planejamento da sua aposentadoria.  
🩺 Cuidado com a Saúde: Assistência médica e odontológica, Wellhub, Seguro de Vida e Auxílio Funeral - extensivo aos dependentes legais  
🧠Para o bem-estar e cuidado integral para você e sua família, temos o Viver Bem com:  
🌐 Conexa: Plataforma de Psicoterapia, online e gratuita, disponível 24 horas por dia para você e seus dependentes;  
☎️ Programa de Apoio ao Colaborador: Atendimento via 0800 com suporte psicológico, social, jurídico, nutricional e financeira 24hs e sem custo para você e seus dependentes;  
👶 Licenças Estendidas: Licença-maternidade ampliada para 180 dias (60 dias a mais que o previsto por lei) e licença-paternidade de 20 dias (15 dias extras); Auxílio creche mensal (para colaboradoras e para colaboradores viúvos ou separados com guarda legal);  
🎒 Educação e Apoio Familiar: Auxílio-creche mensal, Kit Escolar anual e Kit Natalino para deixar sua ceia ainda mais recheada;  
📚 Desenvolvimento Profissional: Acesso a cursos e treinamentos e-learning pelo nosso #PortalENK (Escola de Negócios Klabin);  
🤝 Parcerias e Descontos: Diversas convênios e parcerias para tornar o seu dia-a-dia mais leve e econômico.  

Para conhecer mais sobre nossa Cultura e Valores, acesse nosso site: carreira.klabin.com.br  

Somos gigantes, em números e em boas histórias para contar, vem com a gente!  

#VemSerKlabin